自从2006年总公司成立(li)至(zhi)今，银雪制冷工程设备有限(xian)公司就(jiu)以(yi)热(re)情周到的服务，诚(cheng)实良好的信誉(yu)和优质先进的设备，赢(ying)得(de)了广(guang)大(da)用(yong)户(hu)的好评(ping)和行(xing)业人(ren)士的赞(zan)誉(yu)，同时我公司全体安装、维修工程师以(yi)其(qi)全面的技术，优质的服务，及(ji)时准(zhun)确(que)地为用(yong)户(hu)排忧解难，体现(xian)了银雪制冷公司对(dui)售出(chu)产品和对(dui)客户(hu)的责任(ren)心，维修服务为我司产品的销售提供(gong)了强有力的技术支持。

1、專業的技術結構支持

我司维修人(ren)员技术力量(liang)雄厚，在各方面均(jun)配备有资深专业的工程师，技术结构可分为三(san)级(ji)支援，即总工程师——杭州维修工程总部——各地办事处维修站，其(qi)中杭州维修总部人(ren)数达十(shi)几人(ren)，工程师的维修保养技术娴(xian)熟，有相当深厚的专业知识(shi)和丰富的实践(jian)经(jing)验，这确(que)保了他们在工作中能(nen)得(de)心应手，快速准(zhun)确(que)的为客户(hu)解决各种难题。

2、迅速、優質、周到的服務

我司维修人(ren)员一贯(guan)坚持迅速、优质、周到地为客户(hu)服务的原(yuan)则，从不拖(tuo)拉等靠。当用(yong)户(hu)的设备出(chu)现(xian)故障后，我司维修人(ren)员会(hui)及(ji)时赶到现(xian)场(chang)予以(yi)排除，对(dui)于一般性问题必须当场(chang)解决完毕，以(yi)保证用(yong)户(hu)使用(yong)。

3、定期巡(xun)視(shi)維護

我司维修人(ren)员定期对(dui)所属设备进行(xing)巡(xun)回检(jian)视(shi)和常规维护保养，检(jian)查用(yong)户(hu)设备运行(xing)状况，清除故障隐(yin)患，并(bing)向(xiang)用(yong)户(hu)通告设备运行(xing)情况，同时听取客户(hu)意见(jian)。

4、齊全、快速的零配件(jian)供(gong)應

我司在各地办事处均(jun)设有零配件(jian)仓库，库内(na)各种零配件(jian)齐全，并(bing)长期与(yu)设备厂(chang)家保持联系，随时保证用(yong)户(hu)对(dui)各种零配件(jian)的需要。

5、係統(tong)的技術培訓

本着对(dui)用(yong)户(hu)长期负责的精(jing)神(shen)，我司工程师在工作期间随时对(dui)用(yong)户(hu)技术人(ren)员和操作者进行(xing)现(xian)场(chang)培训和技术指导，我司还定期与(yu)各供(gong)应商一同协(xie)办技术培训会(hui)，使用(yong)户(hu)对(dui)其(qi)设备有更深的了解，在使用(yong)和维护上更科学(xue)、合理。 售后服务响应时间 本工程保修12个月，在保修期内(na)派维修工程师定期巡(xun)检(jian)，并(bing)在一年内(na)为客户(hu)提供(gong)维修保养服务及(ji)使用(yong)人(ren)员业务培训，检(jian)查设备运行(xing)状况，并(bing)通报设备运行(xing)情况，同时听取客户(hu)意见(jian)。本着对(dui)业主负责的宗旨，本公司严格(ge)按照标准(zhun)进行(xing)售后服务工作，本公司向(xiang)客户(hu)承诺：一年365天全天候，24小时报修接(jie)待(dai).（一年之(zhi)内(na)整库有任(ren)何非人(ren)为问题我司都(du)予以(yi)免费(fei)解决，压(ya)宿机包换问题） 保修期内(na)的维修保养 我公司承诺：工程竣(jun)工后的两(liang)年内(na)，我们将设置(zhi)由(you)设备、电气、调(diao)试等人(ren)员组成的保修小组，设定一名及(ji)时与(yu)业主联系负责人(ren)；发现(xian)问题及(ji)时处理；更好地为业主服务。 工程竣(jun)工交(jiao)付使用(yong)后，本着一切(qie)为用(yong)户(hu)着想，为用(yong)户(hu)服务的宗旨，对(dui)工程进行(xing)回访。 根据工程回访制度，工程竣(jun)工交(jiao)付使用(yong)后每(mei)个月，我公司回访一次。回访过(guo)程中要积(ji)极征(zheng)求用(yong)户(hu)对(dui)工程质量(liang)、使用(yong)功(gong)能(nen)等方面的意见(jian)，认真填写回访记录表和工程返修记录，以(yi)利(li)于我们今后工作的不断提高。 在合同规定的保修期内(na)，不属于施(shi)工造(zao)成的质量(liang)问题，我公司将积(ji)极协(xie)助(zhu)业主保修。如出(chu)现(xian)争议的质量(liang)问题，我公司将首先进行(xing)维修，然后会(hui)同业主共(gong)同分析原(yuan)因(yin)。